Dudas y preguntas FAQS

 

 

 

¿Con cuánta antelación tengo que llegar al evento?

Para los eventos de Chocolate Experience los asistentes deberían llegar 30 minutos antes del comienzo del evento. Se les asignará un asiento en la zona correspondiente a su compra. Los asientos se asignan a la llegada según el tipo de ticket que hayas comprado.

 

¿Dónde es el evento?

Tendrá lugar en la planta principal de Palacio Neptuno, Calle de Cervantes, 42, 28014 Madrid.

 

¿Qué ocurre si llego tarde?

La degustación empezará puntual, por lo que el público ha de estar en su sitio antes. En el caso de llegar tarde, no podrás entrar y no reembolsamos tus entradas.

 

¿Qué incluye?

El ticket estándar incluye la entrada para  la experiencia de luces

El ticket Premium incluye la entrada para la cata de chocolate y una copa de cava de bienvenida.

 

¿Cómo sé dónde está mi asiento?

Una vez llegues al evento mostrarás el ticket y un acomodador te mostrará la sección de tu asiento. Los lugares serán asignados por orden de llegada.

 

¿Cuál es la edad mínima para entrar en el evento?

No hay edad mínima.  Menores de 12 años con entrada infantil

 

¿Puedo usar mi teléfono durante la actuación?

El teléfono deberá estar en (modo) silencio durante toda la actuación. Está permitido sacar  fotos y grabar vídeos durante el show siempre SIN FLASH.

¿Puedo ir al aseo en medio de la función?

Para respetar a los actores y la audiencia, no se podrá abandonar el asiento salvo una urgencia.

 

¿Hay bebidas y comida disponibles en el establecimiento?

Sí, habrá una barra donde los asistentes a la cata tendrán la opción de comprar bebidas antes o después del evento.  

 

¿Puedo llevar a mi mascota?

No está permitido llevar mascota.

 

¿Se venden entradas en taquilla?

Para este evento no tenemos venta de tickets en taquilla. Todos los tickets deben ser adquiridos a través de nuestra página web . La venta de tickets permanecerá abierta en las plataformas digitales hasta que las entradas se agoten.

 

¿Hay acceso para Personas con Movilidad Reducida en este evento?

Este recinto está habilitado para Personas con Movilidad Reducida y tiene acceso en silla de ruedas y cochecitos. Hay que avisar al coordinador o personal de chocolate experience en la puerta de entrada. (llegada 30 mins antes)

 

Política de cambios y devoluciones

No se realizan reembolsos. Puedes solicitar cambiar tu entrada por otra sesión Chocolate Experience, con al menos 48 horas de antelación al inicio del evento.

 

¿Qué medidas de protección contra el COVID-19 está tomando Chocolate Experience en este evento ?

En Chocolate Experience se toma muy en serio tu seguridad.  En este enlace puedes ver las medidas que tomaremos en este evento.

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